5 أدوات فعالة لتعزيز تفاعل الموظفين في بيئة العمل

تقول آن م. مولكاهي (Anne M. Mulcahy) الرئيسة التنفيذية السابقة لشركة Xerox: “عندما يشعر الموظفون بأن الإدارة تقدرهم كأفراد وليس مجرد عاملين، فإنهم يكونون أكثر إنتاجًا ورضا، وهذا بدوره يؤدي إلى تعزيز تفاعل الموظفين في بيئة العمل وتحسين علاقتهم مع العملاء.” 

لكن كيف يمكن تعزيز تفاعل الموظفين في بيئة العمل؟ وهل يوجد أدوات محددة لتحفيز الموظف على الاندماج والانخراط؟

سيعرض هذا المقال بعض الاستراتيجيات والأدوات الفعالة في تعزيز تفاعل الموظفين في بيئة العمل.

أهم أدوات تعزيز تفاعل الموظفين في بيئة العمل

تسعى الشركات مؤخرًا إلى تطبيق أفضل الممارسات والاستراتيجيات في العمل لمواكبة التطور الحاصل عالميًا، وذلك بهدف الارتقاء بمستوى الأداء والإنتاجية في العمل وتعزيز تفاعل الموظفين في بيئة العمل.

ومن بين المفاهيم المهمة التي تحظى باهتمام الإدارات هو مفهوم تفاعل الموظفين وكيفية تطبيقه بالشكل الأنسب. 

هناك مجموعة من الأدوات الرقمية التي تساعد المديرين في تعزيز تفاعل الموظفين في بيئة العمل، ومنها:

أولًا: برامج التواصل مع الموظفين

 تُسهم بعض أدوات التواصل الرقمية في تعزيز ثقافة الشركة وفي زيادة التفاعل بين الموظفين، وذلك من خلال التواصل المستمر، ومن أبرز هذه الأدوات:

تطبيق سلاك (Slack)

يُعرف تطبيق سلاك بأنه نظام لإنشاء المجموعات (Groups) وإدارتها، ويوفر عدد من المميزات والخصائص التي تجعله المفضل لدى الشركات والمؤسسات لجمع فرق العمل معًا. وهو ليس فقط للدردشة والتواصل بين الأفراد، بل يستخدم أيضًا لمشاركة الملفات وللتواصل الصوتي والمرئي. كما يمكن استخدامه لمشاركة بعض المصادر التعليمية أو النقاش بين زملاء العمل حول الأنشطة القادمة.

تطبيق (BaseCamp)

يوفر برنامج إدارة المشاريع (Basecamp) مجموعة من الأدوات المفيدة التي تجعل إدارة المشاريع أكثر سلاسة. وبفضل هذه الخصائص، يستخدم مئات الآلاف من الفرق برنامج (Basecamp) لإدارة ملايين المشاريع حول العالم.

منصة (Microsoft Teams)

تجمع هذه المنصة بين الدردشة والاجتماعات ومشاركة الملفات والمستندات، وتعد هذه الميزات جزءًا أساسيًا من عملية التواصل داخل الشركات. كما يمكن إنشاء منتديات للنقاش لتبادل الآراء، وكذلك قنوات مخصصة لمشاركة المشاريع، مما يمكّن الفرق من التفاعل والتعاون بكفاءة أكثر.

ثانيًا: أدوات القياس والتحليل

يمكن لمسؤولي الموارد البشرية قياس مدى تفاعل الموظفين في بيئة العمل باستخدام أدوات استطلاعات تفاعل الموظفين، مثل: 

1. (SurveyMonkey): تساعدك هذه الأداة على إنشاء استطلاعات رأي احترافية عبر الإنترنت، وهي أداة قوية جدًا تمكّن المستخدمين من جمع البيانات وتفسيرها وتحليلها، مما يسهم في زيادة تفاعل الموظفين في بيئة العمل.

ثالثًا: أنظمة التطوير المهني وقياس الأداء

تلعب أنظمة التطوير المهني دورًا محوريًا في تعزيز كفاءة الموظفين وتحسين أدائهم، وذلك من خلال تحديد الأهداف الوظيفية وتوفير أساليب التعليم والتدريب اللازمين لعملية تقدم الموظفين.

إذا كنت ترغب بتطبيق نظام إدارة موارد بشرية، أو إذا كنت تمتلك واحدًا بالفعل لتطوير الموظفين، فمن الضروري تضمين نظام إدارة التعلم (LMS)، الذي يعد أداة فعالة لتطوير مهارات الموظفين. ومن بين هذه الأنظمة:

نظام (Workday)

يقدم نظام (Workday) حلًا شاملًا للشركات المتوسطة والكبيرة الحجم، وخصوصًا تلك التي لديها مواقع عديدة، مما يساعدها على إدارة الرواتب والمزايا والموارد البشرية وبيانات الموظفين بكفاءة.

ويسهم هذا النظام في تحسين إدارة الشركات لموظفيها ومعلوماتها وعملياتها، وذلك من خلال إعداد التقارير والتحليلات في الوقت الفعلي، وإنشاء قاعدة بيانات مركزية للموارد البشرية.

كما يمكن للأفراد استخدامه في تتبع إنجازاتهم، أو للشركات في إدارة أعضاء فريق عملهم عن بعد يوميًا. موفرًا بذلك منصة متكاملة لتسهيل كافة العمليات.

نظام (Cornerstone CSX)

يقدم نظام (Cornerstone CSX) للمتعلمين تجربة تعليمية تتسم بالسرعة والكفاءة .بالإضافة إلى ذلك، يمكّن هذا النظام المستخدمين من التفاعل مع مجموعة من المزايا التعليمية التي تعزز من مهاراتهم وتطويرها.

بالإضافة إلى ما ذكر أعلاه، تحرص الشركات على تضمين أبرز المنصات التعليمية الرقمية لتطوير وتعزيز مهارات الموظفين، منها المنصات العربية والعالمية:

المنصات العربية

1- منصة المنتور

منصة تعليمية إلكترونية متميزة تقدم دورات عبر الإنترنت من نخبة من الخبراء والمعلمين المتميزين باللغتين العربية والإنجليزية. تتميز هذه المنصة بتوفير جميع الدورات التدريبية بشكل حصري عبر الإنترنت، مما يتيح للمتعلمين فرصة الاستفادة من خبرات أفضل المدربين في مجالاتهم المختلفة، بغض النظر عن موقعهم الجغرافي.

2- ينفع

منصة تعليمية عربية رائدة تقدم للمستخدمين إمكانية الوصول غير المحدود إلى مجموعة واسعة ومتنوعة من الأدوات التعليمية والتدريبية المتميزة، وذلك من خلال اشتراك واحد شامل.

تتميز هذه المنصة الرقمية بكونها مركزًا شاملًا للمعرفة والتطوير الذاتي، حيث توفر للمتعلمين فرصة فريدة للاستفادة من مجموعة ثرية من الموارد التعليمية عالية الجودة. 

3- منصة إدارك

إدراك هي منصة إلكترونية عربية للمساقات الجماعية مفتوحة المصادر (MOOCs). تعمل إدراك بالشراكة مع edX وهي إحدى المنصات التعليمية الإلكترونية الأولى على مستوى العالم والتابعة لجامعة هارفرد الأميركية و معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. 

توفر إدراك فرصة الإلتحاق بمساقات متنوعة وعلى كافة المستويات لجميع الناطقين باللغة العربية وبشكل مجاني. كما يمكن للمتعلمين الحصول على شهادات إتمام المساقات بشكل إلكتروني.

4- منصة رواق

منصة رواق هي مبادرة تعليمية عربية رائدة تأسست في عام 2013. تتميز هذه المنصة بتقديم دورات تعليمية عبر الإنترنت من خلال محاضرات فيديو مسجلة، متبنية مفهوم المساقات الضخمة المفتوحة عبر الإنترنت (MOOCs).

المنصات العالمية

1- منصة لنكدإن ليرننق (LinkedIn Learning)

تعد منصة لنكدإن الشبكة الاحترافية الأكبر في العالم، فمن خلالها يمكن العثور على وظائف، أو تعزيز العلاقات المهنية، فضلًا عن ذلك، تقدم المنصة بيئة تعليمية مهنية للأفراد، بهدف تحسين مهاراتهم وتطوير المعارف وزيادة خبراتهم.

يمكن للشركات تضمين دورات منصة لينكدإن في خطة تطوير الموظفين، بهدف تعزيز بيئة العمل وزيادة مشاركة وتفاعل الموظفين.

2- منصة إي دي إكس (edX)

تعد منصة (edX) منصة تعليمية تقدم دورات متنوعة في كافة التخصصات عبر الإنترنت. تتميز المنصة بتوفير دورات عالية الجودة، يسهم فيها أفضل الجامعات والمؤسسات التعليمية العالمية، مما يجعلها مفضلة لمحبي التعلم في جميع أنحاء العالم. 

3- منصة يوداستي (Udacity)

تعد منصة (Udacity) من المنصات التعليمية الاحترافية التي تقدم دورات تدريبية احترافية ومهنية للأفراد. من جانبها، يمكن للشركات تضمين الدورات التعليمية التي تقدمها المنصة في خطة تدريب الموظفين، وذلك لزيادة معارفهم وتحسين مهاراتهم الوظيفية وزيادة تفاعلهم.

4- منصة كورسيرا (Coursera)

تشتمل المنصة على أكثر من 3,800 دورة تدريبية مخصصة للطلاب والأكاديميين بشتى المجالات، وتتميز هذه الدورات بإمكانية الحضور في أي وقت. مما يتيح لك الحرية في اختيار الوقت المناسب دون الحاجة إلى الالتزام بجدول زمني للبدء والانتهاء من الدورات.

اطلع على المقال التالي: تجارب عملية لتعزيز تفاعل الموظفين في بيئة العمل

رابعًا: برامج الرعاية الصحية والسلامة العامة

يمكن أن يشمل برنامج الرعاية الصحية المخصص للموظفين مبادرات لتعزيز الوعي والتثقيف الصحي. إضافة إلى توفير الأدوات التي تمكّن الموظفين من إدارة صحتهم بأنفسهم. إذا كان لديك برنامج مساعدة الموظفين (EAP)، فيمكنك البدء بالتواصل وتشجيع الموظفين على الاستفادة من إرشادات المتخصصين في مجال الرعاية الصحية من خلال هذا البرنامج.

خامسًا: برامج التقدير والمكافآت

عند البحث عن أداة لتقدير الموظفين، من المهم اختيار منصة تتمتع بالخصائص التالية:

• تضمن التكامل السلس مع سير وإجراءات العمل.
• تقدم مجموعة متنوعة من برامج المكافآت الرقمية والتعويضات.
• تعمل على جمع البيانات الضرورية لتوفير تحليلات مفصلة عن الموظفين.

لماذا عليك اختيار منصة بونص؟

انطلاقًا من إيماننا بأن الموظف هو القلب النابض بالنجاح في الشركات؛ صمّمنا «بونص» لتكون رائدة الدعم والتمكين للشركات بإطلاق إمكانات مواردها البشرية.

نؤمن بأن الموظفين هم وقود النجاح لأي مؤسسة، لذلك تتمثل قيم «بونص» في تنمية مهاراتهم وتعزيز ولائهم ليُصبحوا الدعامة الراسخة في بناء مؤسسات قوية ومُزدهرة. تستند هذه الرؤية الاستراتيجية إلى دعم الشركات في توفير بيئة عمل تتسم بالإيجابية والإنتاجية وسعادة الموظفين، وتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من تقدير جهود موظفيها وتحفيزهم.

تضُم بونص مجموعة متنوعة من الأدوات الفعّالة، تتفرد بتقديم المكافآت والامتيازات، وإجراء الاستطلاعات وجمع التعليقات، وتمتد لتشمل تعزيز التواصل الاجتماعي ببناء مجتمعات مُتماسكة داخل الشركات تعمل على توطيد العلاقات بين الموظفين، وتسهم في خلق بيئة عمل مُتناغمة ومُتكاملة.

خلاصة القول

ختامًا، يبرز تعزيز تفاعل الموظفين في بيئة العمل كعامل جوهري في تحقيق النجاح المؤسسي. فالعاملون المتحمسون والأوفياء يشكلون حجر الأساس للمنظمات الرائدة والخلاقة. كما تعد الاستراتيجيات الموجهة لتحفيز انخراط الموظفين ضرورة ملحة لزيادة مستويات الأداء والفعالية، والارتقاء بمعايير الإنتاج وجودة الخدمات، إضافة إلى انخفاض نسبة تسرب الكفاءات.

الأسئلة الشائعة