تجارب عملية لتعزيز تفاعل الموظفين في بيئة العمل

لا شك في أن التواصل الفعّال بين الموظفين يلعب دورً محوريًا في تعزيز بيئة العمل وزيادة الإنتاجية. هذا التفاعل يسهم بشكل فعال في تعزيز مكانة الشركة في السوق التنافسي.

فعلى سبيل المثال، نجد أن هناك شركات قد حققت إنجازات كبيرة نتيجة لتبنيها مفهوم التفاعل الإيجابي بين العاملين، مما أدى إلى تحفيزهم لبذل جهود أكثر لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة.

سنتعرف في هذا المقال على تجارب عملية لتعزيز تفاعل الموظفين في بيئة العمل لكبرى الشركات العربية والعالمية.

تجارب عملية لتعزيز تفاعل الموظفين في بيئة العمل

لفهم أشمل لعملية تفاعل الموظفين داخل الشركات، سنقدم لكم تجارب عملية لتعزيز تفاعل الموظفين في عدد من الشركات العربية والعالمية:

أولًا: نماذج تجارب ناجحة لشركات عالمية

1- تجربة شركة قوقل 

تتميز بيئة العمل في شركة قوقل (Google) بثقافة الابتكار والإبداع، وهذا يتجلى في تشجيع الموظفين على الانخراط والتفاعل بطرق مُبتكرة. كما تقدم أيضًا فرص التقدم الوظيفي وبرامج الرعاية الصحية الشاملة للموظفين، مما يسهم في تعزيز الإنتاجية وتحسين رفاهية الموظفين. 

يشاركنا جاك، مدير النظم المعلوماتية في شركة «قوقل» تجربته الشخصية بالعمل في الشركة قائلًا: “عملت سابقًا في شركات تقنية عديدة، انضممت حديثًا إلى الشركة ، وقد وجدت فيها كل الفرص لتطوير مهاراتي ضمن بيئة عمل متميزة تشجع على زيادة الإنتاجية وتُفعل التواصل بين الموظفين والإدارة، ومن هنا استحقت الشركة بجدارة أن تكون من الشركات الرائدة في العالم.”

2- تجربة شركة تسلا

تتميز بيئة العمل في شركة تسلا (Tesla) لتصنيع السيارات الكهربائية بالابتكار والتحفيز على الإبداع.

تُشجع الشركة موظفيها على المشاركة الفعالة والاندماج داخل الشركة، وتعد ثقافة الشركة الإيجابية الركيزة الأساسية لتطوير المنتجات.

بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة لموظفيها فرص التعلم والتطوير المهني من خلال مشاريع مخصصة، وذلك بهدف الوصول إلى أعلى مستويات الابتكار وتعزيز مكانة الشركة في السوق العالمي.

تشاركنا هيلين، مديرة الموارد البشرية في شركة «تسلا» تجربتها الشخصية بالعمل في الشركة قائلة: “عملت سابقًا مع العديد من شركات تصنيع السيارات. ومع ذلك، فإن تجربتي مع الشركة مختلفة. في الواقع، لقد وجدت فيها ميزات استثنائية دفعتني إلى بذل المزيد من الجهود لتطوير الشركة وتمكين مسيرتي المهنية. بالإضافة إلى ذلك، توفر الشركة بيئة عمل متميزة تشجع على تعزيز تفاعل الموظفين والإدارة وزيادة الإنتاجية. وبناء عليه، استحقت الشركة بجدارة أن تكون من الشركات الناجحة حول العالم.”

3- تجربة مايكروسوفت

تمتاز بيئة العمل في شركة مايكروسوف (Microsoft) – عملاق التكنولوجيا الرقمية- بالتنوع والثقافات المختلفة. كما أن الشركة تحرص من خلال هذا التنوع على بناء ثقافة شاملة تركز على أهمية التواصل الفعال والعمل الجماعي، وتعزيز مفهوم تفاعل ومشاركة الموظفين في جميع الأقسام. 

بالإضافة إلى ذلك تتبنى شركة «مايكروسوفت» ثلاث قيم أساسية في بيئة العمل (التعاون والتعاطف والأولوية)، وذلك بغرض تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية للموظفين.

يشاركنا بيتر، مدير قسم المبيعات في الشركة تجربته الشخصية بالعمل في الشركة قائلًا: “عملت سابقًا مع العديد من الشركات التقنية، وعلى الرغم من ذلك، لاحظت أن شركة «مايكروسوفت» تولي أهمية كبيرة للإبداع وتحرص على تشجيع الموظفين لإيجاد طرق مبتكرة لتطوير المنتجات. توفر الشركة أيضًا موارد تقنية متقدمة تسهم في تحسين مهارات الموظفين. والأهم من ذلك، تعمل على تعزيز تفاعل الموظفين وتسهيل التعاون بين فرقاء العمل.”

نماذج ناجحة لشركات عربية ومحلية عززت مفهوم تفاعل الموظفين في بيئة العمل

تجدون في السطور التالية بعض تجارب أبرز الشركات العربية في منطقة الشرق الأوسط والخليج العربي، التي قدمت نماذج عمل يحتذى بها في تعزيز تفاعل الموظفين وتحفيزهم، ومن بين هذه الشركات:

1- تجربة شركة ثمانية

تعد «ثمانية» شركة رائدة في مجال الإعلام، حيث تنتج محتوى صحافي متميز يشمل النصوص والصور والصوت. تتمثل رسالتها في توثيق الحياة داخل المجتمع السعودي، وذلك من خلال سرد قصص حقيقية وتجارب ملموسة.

تلتزم الشركة أيضًا بنشر تحقيقات صحافية تسعى من خلالها إلى إحداث التغيير في المجتمع السعودي، وذلك من خلال تسليط الضوء على القضايا الاجتماعية والثقافية والسياسية التي تشكل جوهر التغيير.

مزايا العمل في شركة ثمانية

تقدم الشركة مزايا وظيفية مختلفة بناءً على أهدافها وقدرتها ووضعها المالي، وتهدف إلى جذب واستقطاب أفضل الكفاءات، والمحافظة على وجودهم أطول وقت ممكن، وتنمية قدراتهم ومهاراتهم المهنية. ومن أهم المزايا التي تقدمها الشركة:

• التأمين الطبي: تحرص شركة «ثمانية» على تسجيل موظفيها داخل الشركة في التأمين الصحي، وذلك امتثالًا لقوانين العمل في السعودية، أما بالنسبة للموظفين من خارج السعودية فيتلقون بدلًا إضافيًا يُحتسب وفق معايير محددة.
• التأمين الاجتماعي: تسجل الشركة جميع الموظفين داخل السعودية أو خارجها في نظام التأمينات الاجتماعية.
• العمل الحر: تلتزم الشركة بتوفير مفهوم التوازن بين الحياة الشخصية والعملية للموظف. وعليه، يمكّن النظام الموظفين من العمل عن بعد، مع تحديد ساعات عمل محددة، ويأتي ذلك بهدف زيادة الإنتاجية وتعزيز مبدأ المرونة في العمل.
• الإجازات: يعمل الموظف في «ثمانية» دون حساب لعدد ساعات عمله في اليوم، ولا عدد الأيام التي يعملها في الأسبوع، ولا عدد أيام الإجازات التي يأخذها في السنة. فعلى سبيل المثال، إذا رغب الموظف بأخذ إجازة، تدفع له الشركة مبلغًا محددًا كتعويض عن السفر والإقامة، وإذا رغب بتأدية فريضة الحج، فإن الشركة تتكفل بثمن التأشيرة.

هذه بعض المزايا التي تحدث عنها أحد موظفي شركة «ثمانية» وقد شاركنا أيضًا تجربته المتميزة في العمل معها قائلًا: “لقد كانت تجربتي مع الشركة أكثر من رائعة، لقد منحتني فرصة ثمينة لتطوير مهاراتي في الكتابة وصناعة المحتوى، والبودكاست العربي. تتميز الشركة بتقديم رؤية واضحة لموظفيها وتوصيف وظيفي محدد. كما تعمل على تعزيز مفهوم تفاعل الموظفين ومشاركتهم البناءة في بناء بيئة عمل خلاقة ومتميزة، لا يقول أحد فيها «هذا ليس من شأني.»”

قد يهمك قراءة المقال التالي: 5 أدوات فعالة لتعزيز تفاعل الموظفين في بيئة العمل

2- تجربة شركة كريم

تقدم شركة «كريم» من خلال تطبيق شامل لعملائها في الشرق الأوسط خدمات التوصيل عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقات الهواتف الذكية. توفر الشركة أيضًا تجربة سلسة ومريحة في تبسيط التعاملات اليومية، مثل طلب الطعام والبقالة وإدارة المدفوعات من خلال شبكة مكاتبها في أكثر من 18 دولة في الشرق الأوسط. توفر الشركة الخدمات التالية:

• خدمة توصيل الطعام إلى المنازل أو أي مكان آخر. 
• خدمة التسوق وإيصال المشتريات إلى المنازل.
• خدمات دفع الفواتير.
• خدمة توصيل مختلف البضائع بين الأشخاص عبر (Careem box).
• خدمة النقل من مكان إلى آخر عبر السّيارات الخاصَّة أو سيارات الأُجرة. 
• خدمات التنظيف والتواصل مع العمّال المتخصصين بتنظيف المنازل.
• خدمة (Careem Pay)، التي تتضمن خدمات الدفع المالية.

مزايا العمل في شركة كريم

• يمكن للموظفين العمل من أي مكان في العالم شهرًا واحدًا في السنة.
• تمنح الشركة إجازات غير محدودة للموظفين، إضافة إلى إجازة الوالدين الذي يرغبون بتكوين أسرة.
• تخصص الشركة حوافز مالية قصيرة وطويلة الأجل للموظفين.
• تقدم تعويضات إجمالية تنافسية ورواتب علاوات جيدة جدًا.

 هذه بعض المزايا التي تحدث عنها أحد موظفي شركة «كريم» وقد شاركنا أيضًا تجربته المتميزة في العمل معها قائلًا: ” لقد كانت رحلتي في الشركة مليئة بالتحديات والإنجازات. منذ بداية عملي، وجدت بيئة عمل تشجع على الابتكار والتطوير وتعمل على زيادة الإنتاجية من خلال توفير فرص مهنية ممتازة لتحسين المهارات خاصة في مجال مهارات التفاوض والتواصل مع العملاء. وبفضل هذه البيئة، التي تشجع على التشاركية والتفاعل داخل وخارج الشركة استحقت الشركة سمعتها في السعودية ودول الشرق الأوسط الأخرى.”  

خلاصة القول

في الختام، تُبرز التجارب المتنوعة التي ذكرناها أعلاه لكبرى الشركات العربية والعالمية، أهمية تعزيز تفاعل الموظفين في بيئة العمل. كما

تُظهر الشركات التي تتبنى استراتيجيات فعالة لزيادة مشاركة العاملين لديها، أنها لا تسهم فحسب في تأسيس بيئة عمل شاملة تركز على التفاعل والمشاركة، بل تساعد أيضًا على الارتقاء بمستوى أداء الموظفين والتزامهم بالعمل.

وعليه، يجب على قادة الأعمال أن يولوا اهتمامًا خاصًا لتطوير بيئات العمل وتعزيزها لتحقيق الأهداف والنجاح في السوق التنافسي.

الأسئلة الشائعة