المكافآت الرقمية: كيف تسهم في خلق بيئة عمل مبنية على التقدير؟

لقد أحدثت المكافآت الرقمية تغييرًا جذريًا في ثقافة التقدير داخل المؤسسات. هذه المكافآت، لم تعد مجرد تعبير عن شكر الموظفين، بل أصبحت قيمة تُكرم الجهود وتحفز على الإبداع والتميز. 

من خلال هذا المقال، سنتعرف على ماهية المكافآت الرقمية ونستعرض الدور الذي تلعبه في تحفيز الموظفين وتحقيق الرضا الوظيفي وخلق بيئة عمل مبنية على التقدير.

دعونا بداية نتعرف على ماهية المكافآت الرقمية وأهمية منحها للموظفين في العمل.

ما هي المكافآت الرقمية؟

تعد المكافآت الرقمية حوافز مبتكرة تقدم بأشكال متنوعة، مثل بطاقات الهدايا الإلكترونية من متاجر رائدة، إلى الاشتراكات الرقمية والدورات التعليمية عبر الإنترنت، وكذلك المكافآت المرتبطة بالتطبيقات، وحتى المحتوى الرقمي الحصري. 

وفقًا لدراسة أجرتها شركة «Gartner» بينت فيها بأن برنامج تقدير الموظفين المُنظم جيدًا يمكن أن يسهم في زيادة التفاعل و الأداء لدى الموظفين بنسبة تصل إلى 111.1%.

من ناحية أخرى، تحقق الشركات قيمة مضافة من خلال استخدام المكافآت الرقمية لتقديم تقدير فوري وشخصي ومعنوي؛ حيث تُظهر الدراسات أن 69% من الموظفين يفضلون تلقي بطاقة هدايا كمكافأة من أصحاب العمل.

اقرأ المقال التالي: الدليل الشامل لمكافأة الموارد البشرية للموظفين 2024

كيف تسهم المكافآت الرقمية في خلق بيئة عمل مبنية على التقدير؟

تتنوع الأشكال التقليدية للتقدير، مثل تقديم لوحات تذكارية أو منح الموظفين شهادات تقدير أو بطاقات هدايا ملموسة. ومع ذلك، كانت هذه الأساليب التقليدية تفتقر في كثير من الأحيان إلى اللمسة الشخصية والتوقيت المناسب. 

لهذا السبب، جاءت المكافآت الرقمية كحل مبتكر ومرن يلبي حاجة الاعتراف بجهود الموظفين، مما يعزز من مشاركتهم الفعالة في بيئة العمل ورضاهم.

سنستعرض لكم تباعًا مميزات المكافآت الرقمية وكيف تسهم في خلق بيئة عمل مبنية على التقدير.

1- القدرة على التخصيص

تتميز المكافآت الرقمية بمرونتها، حيث يُمكن لأصحاب العمل تقديم مكافآت شخصية مثل بطاقات الهدايا الإلكترونية من المتاجر المعروفة أو توفير دورات تعليمية عبر الإنترنت لتطوير مهارات الموظفين، بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم تحميل الكتب أو المقطوعات الموسيقية التي يفضلونها بسهولة ويسر. 

هذه اللمسة الشخصية لا تُضفي معنى أعمق على المكافأة فحسب، بل تعبر أيضًا عن تقدير الإدارة لتفضيلات الموظفين وأذواقهم، مما يعزز الشعور بالانتماء والتقدير في بيئة العمل.

2- رضا الموظفين

تعد المكافآت الرقمية من الطرق الأساسية لتحفيز الموظفين وتحقيق الرضا الوظيفي. سواء، كانت المكافأة عبارة عن رصيد يُضاف مباشرةً إلى محفظة الموظف الإلكترونية، أو قسيمة ترسل إلى بريده الإلكتروني، فإن المكافآت الرقمية تلبي هذا الطلب بتوفير رضا فوري للموظف. 

كما تسهم المكافآت الرقمية الفورية في تعزيز سلوكيات الموظفين الإيجابية، مما يجعل التقدير المقدم أكثر تأثيرًا وقيمة.

3- المرونة والتنوع

تتمتع منصات المكافآت الرقمية بميزة فريدة، فهي تتيح للموظفين حرية اختيار مكافآتهم. إذ يمكنهم اختيار خدمة اشتراك أو تجربة مميزة أو دورة تعليمية عبر الإنترنت، وحتى المساهمة في التبرع للجمعيات الخيرية. هذا التنوع لا يعزز فقط الطابع الشخصي للمكافأة فحسب، بل يعد قيمة معنوية تسهم في تعميق الشعور بالرضا والانتماء.

4- سهولة الإرسال

يجب أن يتسم توزيع المكافآت الرقمية بالسهولة والفعالية، وهذا يضمن أن جميع الموظفين، بغض النظر عن مواقعهم الجغرافية، يتلقون التقدير المستحق بسرعة وكفاءة.

5- التكامل مع أدوات قياس الأداء

تتميز العديد من منصات المكافآت الرقمية بقدرتها على التكامل مع نظام إدارة الموارد البشرية داخل الشركات، لاسيما أدوات قياس الأداء. عبر هذا النظام، يُمكن تحفيز الموظفين على أدائهم المتميز، ومنحهم المكافآت المستحقة.

أنواع المكافآت الرقمية

لقد برزت المكافآت الرقمية كأداة جيدة تفضلها الشركات، وذلك لفعاليتها وسهولة استخدامها. فيما يلي، نستعرض أنواع المكافآت الرقمية المتعددة التي تلبي مختلف الاحتياجات والتفضيلات:

1- بطاقات الهدايا الإلكترونية

وهي الأكثر شهرة بين المكافآت الرقمية، تقدم بطاقات الهدايا الإلكترونية للموظفين حرية اختيار المنتج أو الخدمة المفضلة لديهم من متجر معين.

2- المكافآت المرتبطة بالتجارب الشخصية

تهدف المكافآت المرتبطة بالتجارب الشخصية إلى خلق لحظات مميزة في الذاكرة. قد تشمل هذه التجارب الفريدة أيام الاسترخاء في المنتجعات أو ممارسة أنشطة مثيرة أو الحصول على قسائم سفر، أو حضور حفلات موسيقية رائعة. 

3- مكافآت البطاقات الافتراضية

يمكن استخدام البطاقات الافتراضية في أي مكان يتم فيه قبول بطاقات الائتمان العادية. توفر هذه البطاقات مرونة عالية، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للمستهلكين الباحثين عن الكفاءة والأمان في المعاملات المالية.

4- العملات الافتراضية

يمكن منح المكافآت الرقمية إما عبر عملات افتراضية أو إيداعها نقدًا في محافظ الموظفين الإلكترونية. هذا بدوره يمنح المستخدمين المرونة في توظيف تلك المكافآت وفقًا لتفضيلاتهم الخاصة وبالطريقة التي يرونها مناسبة.

5- التبرعات الرقمية: منح المستفيدين حرية التصرف بمكافآتهم

يوفر ربط برنامج المكافآت الرقمية ببرامج التبرعات الفرصة للموظفين لممارسة دورهم الاجتماعي والإنساني بطريقة تلبي تطلعاتهم ورغباتهم الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، فإن هذا الخيار يُعزز لديهم الشعور بالرضا الوظيفي نتيجة مساهمتهم في دعم القضايا الإنسانية.

6- الاشتراكات الرقمية

لقد أصبح الاشتراك في منصات خدمات البث المباشر الرائدة، مثل «نتفليكس» و «سبوتيفاي»، إلى جانب المجلات الإلكترونية، خيارات مكافآت جذابة للغاية، حيث تمنح هذه الاشتراكات المستخدمين القدرة على الوصول إلى محتوى حصري ومتميز في مجالات اهتماماتهم المختلفة، سواء كان ذلك يخص الترفيه أو التعلم أو مجالات أخرى مفضلة لديهم. 

7- الدورات التدريبية وورش العمل عبر الإنترنت

لقد أصبحت فرصة الوصول إلى الدورات التعليمية عبر الإنترنت، مثل المتوفرة على منصات بارزة مثل «يوديمي» أو «كورسيرا»، أو عبر ورش العمل المتخصصة، أكثر من مجرد مكافأة؛ إنها أداة تمكين تساعد الأفراد على تعزيز تطورهم الشخصي والمهني. 

يقدم هذا النوع من المكافآت فرصًا ثمينة للغاية لاكتساب معارف ومهارات جديدة، وهو ما يفتح الأبواب أمام الأفراد لتطوير قدراتهم وتحسين آفاقهم المستقبلية، سواء في مجالات عملهم أو على الصعيد الشخصي.

كيف تستخدم المكافآت الرقمية؟

إن كنت تخطط لاستخدام المكافآت الرقمية، فإن الخطوات التالية ستكون دليلك:

1- حدد هدفك

قبل البدء في تطبيق المكافآت الرقمية داخل شركتك، يجب التفكير بعناية في الأسئلة الآتية:

• هل الغرض منها تحفيز أداء الموظفين أو تحقيق أهداف محددة؟
• أو هل هي مكافآت ترويجية لإطلاق منتجات أو خدمات جديدة؟
• أو هل هي مكافآت إحالة؟

تُعد هذه الأسئلة ضرورية لتحديد نوع وطبيعة المكافآت الرقمية المستخدمة.

2- اخترْ منصة مكافآت رقمية موثوقة

توفر المنصات الرقمية مجموعة متنوعة من خيارات المكافآت الرقمية. ومن المميزات الرئيسية لهذه المنصات أنها تتيح لك شراء المكافآت الرقمية المناسبة، وتوزيعها على الموظفين، بالإضافة إلى إدارتها بكفاءة عالية عبر أدوات متطورة تضمن نجاح العملية بفعالية.

3- حدد نوع المكافأة

يمكنك الاختيار من بين مجموعة واسعة من المكافآت الرقمية:

• بطاقات الهدايا الإلكترونية: تُعد هذه البطاقات قابلة للاسترداد لدى تجار التجزئة والمطاعم، أو المتاجر عبر الإنترنت، مما يوفر خيارات متعددة للمستفيدين.
• الاشتراكات الرقمية: حيث تُعزز تجربة المستخدم في حصوله على محتوى مخصص.
• الدورات والورش التدريبية عبر الإنترنت: تسهم في التنمية الشخصية أو المهنية للموظفين.
• التبرعات الخيرية: وهي شكل من أشكال المكافآت، حيث تتيح للموظفين التبرع للجمعيات الخيرية.
• المحتوى الحصري: تُقدم الكتب الإلكترونية أو المحتوى الحصري المميز كمكافآت رقمية، حيث يمكن للموظف تحميل المحتوى الذي يرغب به مجانًا.

ومن أجل تخصيص تجربة فريدة للمكافآت الرقمية:

1. أضف لمسة شخصية من خلال إنشاء رسالة أو ملاحظة شخصية.
2. عزز هوية العلامة التجارية من خلال وضع شعار الشركة على المكافأة.
3. امنح المستلمين الحرية باختيار المكافأة المفضلة لديهم من قائمة الخيارات.

4- توزيع الجوائز

تُقدم معظم منصات المكافآت الرقمية خيار توزيع الجوائز بكل يسر وسهولة، إما عن طريق البريد الإلكتروني، أو الرسائل القصيرة (SMS).

من الضروري التأكد من أن معلومات التواصل لمستلميك صحيحة، ومن ثم اختيار الطريقة الملائمة لهم لضمان تجربة سلسة ومرضية.

5- المتابعة والتحليل

استخدم أدوات التحليلات التي توفرها المنصة لـ:

• متابعة معدلات استرداد المكافآت.
• جمع الملاحظات حول المكافآت المستحقة. 
• قياس تأثير المكافآت على أداء الموظفين وولاء العملاء.

6- استفد من التجارب

بناءً على الملاحظات وتحليلات البيانات، عدّل استراتيجية المكافآت الخاصة بك حسب الحاجة. على سبيل المثال، إذا كان نوع معين من المكافآت أكثر طلبًا من غيره، فكر في زيادة هذا النوع من المكافآت.

بماذا تتميز منصة بونص للمكافآت الرقمية؟

انطلاقًا من إيماننا بأن الموظف هو القلب النابض بالنجاح في الشركات؛ صمّمنا «بونص» لتكون رائدة الدعم والتمكين للشركات بإطلاق إمكانات مواردها البشرية.

نؤمن بأن الموظفين هم وقود النجاح لأي مؤسسة، لذلك تتمثل قيم «بونص» في تنمية مهاراتهم وتعزيز ولائهم ليُصبحوا الدعامة الراسخة في بناء مؤسسات قوية ومُزدهرة. تستند هذه الرؤية الاستراتيجية إلى دعم الشركات في توفير بيئة عمل تتسم بالإيجابية والإنتاجية والسعادة، وتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من تقدير جهود موظفيها وتحفيزهم.

تضُم بونص مجموعة متنوعة من الأدوات الفعّالة، تتفرد بتقديم المُكافآت والامتيازات، وإجراء الاستطلاعات وجمع التعليقات، وتمتد لتشمل تعزيز التواصل الاجتماعي ببناء مجتمعات مُتماسكة داخل الشركات تعمل على توطيد العلاقات بين الموظفين، وتسهم في خلق بيئة عمل مُتناغمة ومُتكاملة.

خلاصة القول

في الختام، لا شك أن بيئة العمل الحديثة تشهد تطورات متسارعة، ونتيجة لذلك، فإن الطرق التي يتبعها أصحاب العمل لتقدير جهود موظفيهم ومكافأتهم تتغير باستمرار. وفي هذا السياق، تأتي المكافآت الرقمية كحل مبتكر ينسجم مع تفضيلات الموظف، حيث تجعل عملية التقدير أكثر تخصيصًا وكفاءة وقيمة.

ولكن ما رأيك عزيزي القارئ أن تشاركنا الاستراتيجيات التي تتبعها في كيفية منح موظفيك المكافآت الرقمية. فكل منا لديه تجربته الفريدة التي تساعد دومًا مشاركتها على أن تعم الفائدة على الجميع، وهذا ما نسعى إليه في «بونص» بشكل دائم.

الأسئلة الشائعة

ما هي المكافآت الرقمية؟

المكافآت الرقمية هي أداة تحفيزية متطورة تتماشى مع التوجهات الحديثة في بيئات العمل. فهي تمثل حوافز افتراضية أو رقمية يتم منحها للأفراد كوسيلة للاعتراف بإنجازاتهم وتقدير جهودهم، أو لتشجيعهم على القيام بسلوكيات أو إجراءات محددة.

هل المكافآت الرقمية فعالة؟

يُمكن للمكافآت أن تُسهم في تحفيز الموظفين، ولكن، لتحقيق الاستفادة القصوى من هذه المكافآت في بناء الولاء، من الضروري أن يتم تصميمها بشكل استراتيجي ومدروس.

لماذا تحتاج الشركات إلى برنامج مكافآت؟

تطبق الشركات برنامج المكافآت بهدف:

• تحقيق كفاءة وإنتاجية عالية للموظفين.
• القيادة الذاتية للموظفين.
• تعزيز مفاهيم الابتكار والإبداع.
• الاحتفاظ بالموظفين لأطول فترة في الشركة.
• تحقيق سعادة الموظفين.
• بناء بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
• تعزيز مشاركة وتفاعل الموظفين داخل الشركة.

ما هي أهم مناسبات منح مكافآت الموظفين؟

يمكن منح الموظفين المكافآت في المناسبات التالية:

• المناسبات الوطنية مثل اليوم الوطني أو  يوم التأسيس.
• الأعياد الموسمية.
• المناسبات / الأيام العالمية.
• شهر رمضان.
• مناسبات الموظف الخاصة (زواج،  مولود جديد أو ترقيات).
• عيد الفطر المبارك.
• يوم تقدير الموظف.

ما هو دور المكافآت الرقمية في تحفيز الموظفين

يزداد أهمية دور المكافآت الرقمية في تحفيز الموظفين وتعزيز بيئة عمل صحية، ويمكن اعتبارها أداة مؤثرة لتقدير الجهود وتعزيز رضا وسعادة العاملين. وبفضل التقنيات الرقمية، يُمكن للمؤسسات أن توفر مكافآت مرنة تلبي احتياجات الموظفين، مما يسهم في تحسين الأداء والرفاهية في العمل.